Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 28 листопада 2025 року

1. Загальні принципи

MenBoost прагне забезпечити найвищу якість послуг та задоволення клієнтів. Ця політика описує умови та процедури повернення коштів за наші послуги.

Гарантія якості

Ми гарантуємо високу якість наших консультацій та програм тренувань. Якщо ви не задоволені отриманими послугами, ми готові вирішити питання відповідно до цієї політики.

2. Умови повернення коштів

2.1. Стартовий пакет (600₴)

  • Повернення можливе протягом 7 днів після початкової консультації
  • За умови, що матеріали програми не були повністю передані клієнту
  • При наявності обґрунтованих скарг на якість послуг

2.2. Оптимальний пакет (1100₴)

  • Повернення можливе протягом 14 днів з моменту початку програми
  • Часткове повернення при відмові після першого тижня
  • Повне повернення при технічних проблемах з нашого боку

2.3. Преміум пакет (1800₴)

  • Повернення можливе протягом 21 дня з моменту початку програми
  • Гнучкі умови часткового повернення
  • Можливість переносу на інший період

Важливо знати

Повернення коштів не здійснюється у випадках, коли клієнт самостійно припинив виконання програми без поважних причин або порушив умови користування.

3. Підстави для повернення

Повернення коштів можливе в наступних випадках:

  • Незадовільна якість наданих консультацій
  • Невідповідність отриманих матеріалів заявленому опису
  • Технічні проблеми, що унеможливлюють надання послуг
  • Медичні протипоказання, виявлені після початку програми
  • Форс-мажорні обставини

4. Процедура повернення

Кроки для отримання повернення коштів:

  1. Зверніться до нас через email або телефон з описом проблеми
  2. Надайте номер замовлення та дату оплати
  3. Опишіть причини незадоволення послугами
  4. Дочекайтеся розгляду вашого запиту (до 3 робочих днів)
  5. У разі схвалення, кошти будуть повернені протягом 5-10 робочих днів

5. Способи повернення

Повернення коштів здійснюється:

  • На банківську карту, з якої була здійснена оплата
  • На банківський рахунок (за бажанням клієнта)
  • Через платіжні системи, якими користувався клієнт

6. Терміни розгляду

  • Розгляд заявки: до 3 робочих днів
  • Прийняття рішення: до 5 робочих днів
  • Повернення коштів: 5-10 робочих днів після схвалення

7. Часткове повернення

У деяких випадках можливе часткове повернення коштів пропорційно до отриманих послуг. Розмір часткового повернення визначається індивідуально.

8. Відмова в поверненні

Повернення коштів може бути відхилено у випадках:

  • Порушення умов користування
  • Надання неправдивої інформації
  • Завершення повного курсу програми
  • Звернення після закінчення гарантійного періоду

9. Альтернативи поверненню

Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:

  • Додаткові консультації
  • Корекцію програми тренувань
  • Перенос на більш підходящий час
  • Заміну на інший пакет послуг

Контактна інформація для повернення

Для подачі заявки на повернення коштів зверніться до нас:

Email: [email protected]

Телефон: +380 44 241 59 30

Адреса: Україна, Київ

Час роботи: Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб: 10:00-16:00